Pomoc a často kladené otázky — NeuralSpace
Stručne (BLUF): Pomocník NeuralSpace: ako fungujú tokeny, platby, generovania a vrátenia peňazí. Nižšie nájdete odpovede podpory na najčastejšie otázky.
Čo sú tokens a ako sa účtujú?
Tokeny sú jednotnou internou menou NeuralSpace: platia za každý nástroj (chat, obrázky, video, hudba, hlas). Tokeny sa účtujú iba za úspešný výsledok. Ak generácia zlyhá, nie sú za ňu zadržané žiadne tokens a ak už boli odpočítané, automaticky sa vrátia. Tokeny nikdy nevypršia a zostanú na vašom zostatku.
Ako sa vypočítava cena generácie?
Cena závisí od zvoleného modelu a jeho nastavení: pre video — od trvania, rozlíšenia a kvality; pre obrázky — podľa modelu a veľkosti. Preto sa konečná cena môže líšiť od minima uvedeného na karte: ide o referenciu „od“, zatiaľ čo presná suma sa vypočíta pre vaše nastavenia a zobrazí sa pred začatím. Ceny sú viazané na kurz dolára a automaticky sa aktualizujú.
Hovorí sa, že „nestačí tokens“, aj keď mám zostatok – prečo?
Zvyčajne to znamená, že zvolené nastavenia potrebujú viac tokens ako je minimálna rýchlosť (napríklad dlhšie video alebo maximálna kvalita). Pred spustením skontrolujte konečnú cenu a nastavenia generovania. Ak je suma jasne nižšia ako váš zostatok a chyba sa stále opakuje, pošlite správu podpore a priložte snímku obrazovky.
Generácia zlyhá a nič nevznikne. čo sa deje
Najčastejším dôvodom je, že požiadavka neprešla automatickou kontrolou obsahu (moderovaním): výzva alebo zdrojová fotografia obsahuje niečo, čo model odmieta spracovať. Skúste preformulovať výzvu jemnejšie, odstrániť hraničné detaily alebo zvoliť iný model. Tokeny sa za neúspešné generovanie neúčtujú, a ak áno, peniaze sa automaticky vrátia.
Bude tokens vrátené, ak generácia zlyhá?
áno. Ak sa generovanie skončí chybou, tokens sa automaticky vrátia na váš zostatok – nemusíte robiť nič. Kým sa generácia ešte „spracúva“, nevracia sa žiadne peniaze: počkajte na výsledok. Ak sa dokončí úspešne, za dokončenú prácu sa účtuje tokens; ak sa pokazí, vrátia sa.
Ako dlho trvá generácia? Prečo "visí"?
Zvyčajne od niekoľkých sekúnd do niekoľkých minút. Pri veľkom zaťažení sa rad na video a ťažké modely môže natiahnuť — niekedy až na hodiny. To je normálne: počas spracovania úlohy sa nezadržia žiadne tokens a ak skončí chybou, vrátia sa. Neodstraňujte kartu - počkajte, kým sa dokončí a výsledok sa objaví sám.
Čo môžem a nemôžem generovať?
Obsah, ktorý porušuje zákon alebo pravidlá, je zakázaný: scény násilia a krutosti, materiál od 18 rokov – najmä zahŕňajúci skutočných alebo rozpoznateľných ľudí a maloletých – nenávistné prejavy a pokusy vydávať vytvorený obsah za skutočné dokumenty. Takéto požiadavky sú v štádiu moderovania automaticky blokované. Podrobnosti nájdete v používateľskej zmluve.
Aké spôsoby platby sú k dispozícii?
Svoj zostatok môžete doplniť bankovou kartou, SBP, YooMoney a kryptomenou. Platba je v rubľoch a tokens sa pripíšu na váš zostatok hneď po potvrdení platby.
Platba sa „spracováva“ – čo mám robiť?
Stav „spracúva sa“ znamená, že platba je stále potvrdená platobným systémom – zvyčajne niekoľko sekúnd až niekoľko minút. Tokeny sa pripisujú automaticky hneď po potvrdení. Ak boli peniaze naúčtované na vašu kartu, ale tokens neprišlo do 15–20 minút, pošlite podpore správu so snímkou obrazovky potvrdenia (suma a čas) a my to skontrolujeme.
Ako fungujú dobíjacie bonusy?
Čím väčšie je dobitie, tým lepšia je sadzba: k základu tokens sa pridá bonusové percento, ktoré sa pripíše automaticky v momente platby. Počet základných tokens závisí od aktuálneho kurzu dolára, takže rovnaká suma môže pripísať mierne odlišný počet tokens v rôznych dňoch.