Pomoc i często zadawane pytania — NeuralSpace
Najważniejsze (BLUF): Centrum pomocy NeuralSpace: jak działają tokeny, płatności, generacje i zwroty. Poniżej odpowiedzi działu wsparcia na najczęstsze pytania.
Czym są tokeny i jak są naliczane?
Tokeny są wspólną walutą NeuralSpace: płacą za każde narzędzie (czat, obrazy, wideo, muzykę, głos). Tokeny są pobierane tylko za pomyślny wynik. Jeśli generacja się nie powiedzie, nie są za nią zatrzymywane żadne tokeny, a jeśli zostały już odliczone, są automatycznie zwracane. Tokeny nigdy nie tracą ważności i pozostają na Twoim saldzie.
Jak obliczana jest cena pokolenia?
Koszt zależy od wybranego modelu i jego ustawień: w przypadku wideo — od czasu trwania, rozdzielczości i jakości; w przypadku zdjęć — od modelu i rozmiaru. Dlatego ostateczna cena może różnić się od ceny minimalnej podanej na karcie: jest to informacja „od”, natomiast dokładna kwota jest obliczana dla Twoich ustawień i wyświetlana przed rozpoczęciem. Ceny są powiązane z kursem dolara i aktualizują się automatycznie.
Mówi „za mało tokenów”, mimo że mam saldo — dlaczego?
Zwykle oznacza to, że wybrane ustawienia wymagają więcej tokenów niż stawka minimalna (na przykład dłuższy film lub maksymalna jakość). Przed rozpoczęciem sprawdź ostateczny koszt i ustawienia generacji. Jeśli kwota jest wyraźnie niższa od Twojego salda, a błąd nadal się pojawia, wyślij wiadomość do działu wsparcia i dołącz zrzut ekranu.
Pokolenie upada i nic nie zostaje stworzone. Co jest nie tak?
Najczęstszym powodem jest to, że prośba nie przeszła automatycznej kontroli treści (moderacji): monit lub zdjęcie źródłowe zawiera coś, czego modelka nie chce przetworzyć. Spróbuj delikatniej przeformułować monit, usuwając szczegóły graniczne lub wybierając inny model. Tokeny nie są naliczane za nieudane wygenerowanie, a jeśli tak było, zostaną zwrócone automatycznie.
Czy tokeny zostaną zwrócone w przypadku niepowodzenia generacji?
Tak. Jeśli generowanie zakończy się błędem, tokeny zostaną automatycznie zwrócone na Twoje saldo – nie musisz nic robić. Podczas gdy pokolenie jest nadal „przetwarzane”, zwrot pieniędzy nie jest przyznawany: poczekaj na wynik. Jeżeli zakończy się pomyślnie, tokeny zostaną naliczone za wykonaną pracę; jeśli się pomyli, wrócą.
Jak długo trwa pokolenie? Dlaczego „zawiesza się”?
Zwykle od kilku sekund do kilku minut. Przy dużym obciążeniu kolejka do filmów i ciężkich modeli może się wydłużyć — czasami do godzin. To normalne: podczas przetwarzania zadania żadne tokeny nie są blokowane, a jeśli zakończy się błędem, zostaną zwrócone. Nie usuwaj karty – poczekaj, aż się zakończy, a wynik pojawi się sam.
Co mogę, a czego nie mogę wygenerować?
Zabronione są treści łamiące prawo lub zasady: sceny przemocy i okrucieństwa, materiały powyżej 18 roku życia – zwłaszcza z udziałem prawdziwych lub rozpoznawalnych osób i nieletnich – mowa nienawiści oraz próby przedstawiania wygenerowanych treści jako prawdziwych dokumentów. Takie żądania są automatycznie blokowane na etapie moderacji. Szczegółowe informacje można znaleźć w umowie użytkownika.
Jakie metody płatności są dostępne?
Możesz doładować swoje saldo za pomocą karty bankowej, SBP, YooMoney i kryptowaluty. Płatność odbywa się w rublach, a tokeny zostaną dodane do Twojego salda zaraz po potwierdzeniu płatności.
Płatność jest „przetwarzana” — co mam zrobić?
Status „przetwarzanie” oznacza, że płatność jest nadal potwierdzana przez system płatności — zwykle trwa to od kilku sekund do kilku minut. Tokeny są przyznawane automatycznie zaraz po ich potwierdzeniu. Jeśli pieniądze zostały pobrane z Twojej karty, ale tokeny nie dotarły w ciągu 15–20 minut, wyślij do działu obsługi klienta wiadomość ze zrzutem ekranu potwierdzenia (kwota i godzina), a my to sprawdzimy.
Jak działają bonusy za doładowania?
Im większe doładowanie, tym lepsza stawka: do tokenów podstawowych dodawany jest procent bonusu, który jest automatycznie dodawany w momencie płatności. Liczba tokenów bazowych zależy od aktualnego kursu dolara, zatem na tę samą kwotę można wpłacić nieco inną liczbę tokenów w różne dni.