Question 1

Što su tokens i kako se naplaćuju?

Accepted Answer

Tokeni su jedinstvena interna valuta NeuralSpace: oni plaćaju za svaki alat (chat, slike, video, glazba, glas). Tokeni se naplaćuju samo za uspješan rezultat. Ako generacija ne uspije, za to se ne zadržavaju tokens, a ako su već odbijeni, automatski se vraćaju. Tokeni nikada ne ističu i ostaju na vašem saldu.

Question 2

Kako se izračunava cijena generacije?

Accepted Answer

Trošak ovisi o odabranom modelu i njegovim postavkama: za video — o trajanju, razlučivosti i kvaliteti; za slike — na modelu i veličini. Zbog toga se konačna cijena može razlikovati od minimalne prikazane na kartici: to je referenca "od", dok se točan iznos izračunava za vaše postavke i prikazuje prije nego što počnete. Cijene su vezane za tečaj dolara i ažuriraju se automatski.

Question 3

Piše "nedovoljno tokens" iako imam ravnotežu — zašto?

Accepted Answer

Obično to znači da odabrane postavke trebaju više tokens od minimalne brzine (na primjer, duži video ili maksimalna kvaliteta). Prije početka provjerite konačni trošak i postavke svoje generacije. Ako je iznos jasno ispod vašeg salda, a pogreška se neprestano događa, pošaljite poruku podršci i priložite snimku zaslona.

Question 4

Generacija propadne i ništa se ne stvori. Što nije u redu?

Accepted Answer

Najčešći razlog je taj što zahtjev nije prošao automatsku provjeru sadržaja (moderiranje): upit ili izvorna fotografija sadrži nešto što model odbija obraditi. Pokušajte nježnije preformulirati upit, ukloniti rubne detalje ili odabrati drugi model. Tokeni se ne naplaćuju za neuspjelo generiranje, a ako jesu, automatski se vraćaju.

Question 5

Hoće li tokens biti vraćen ako generacija ne uspije?

Accepted Answer

Da. Ako generacija završi s pogreškom, tokens se automatski vraćaju na vaš saldo — ne morate ništa učiniti. Dok se generacija još uvijek "obrađuje", nema povrata novca: pričekajte rezultat. Ako se uspješno završi, tokens se naplaćuju za završeni posao; ako pogriješi, vraćaju se.

Question 6

Koliko traje generacija? Zašto "visi"?

Accepted Answer

Obično od nekoliko sekundi do nekoliko minuta. Pod velikim opterećenjem red čekanja za video i teške modele može se rastegnuti — ponekad i na sate. To je normalno: dok se zadatak obrađuje, ne zadržavaju se tokens, a ako završi pogreškom, dobivaju povrat. Nemojte brisati karticu — pričekajte da završi i rezultat će se pojaviti sam od sebe.

Question 7

Što mogu, a što ne mogu generirati?

Accepted Answer

Zabranjen je sadržaj koji krši zakon ili pravila: scene nasilja i okrutnosti, materijali stariji od 18 godina — posebno koji uključuju stvarne ili prepoznatljive osobe i maloljetnike — govor mržnje i pokušaji da se generirani sadržaj predstavi kao pravi dokument. Takvi se zahtjevi automatski blokiraju u fazi moderiranja. Za detalje pogledajte korisnički ugovor.

Question 8

Koji su načini plaćanja dostupni?

Accepted Answer

Svoj saldo možete nadopuniti bankovnom karticom, SBP-om, YooMoney i kriptovalutom. Plaćanje je u rubljama, a tokens knjiže se na vaš saldo odmah nakon potvrde plaćanja.

Question 9

Plaćanje je u "obradi" — što da radim?

Accepted Answer

Status "obrada" znači da sustav plaćanja još uvijek potvrđuje plaćanje — obično nekoliko sekundi do nekoliko minuta. Tokeni se automatski pripisuju čim se potvrdi. Ako je novac naplaćen s vaše kartice, ali tokens nije stigao u roku od 15–20 minuta, pošaljite poruku podršci sa snimkom zaslona računa (iznos i vrijeme) i mi ćemo to provjeriti.

Question 10

Kako funkcioniraju bonusi za dopunu?

Accepted Answer

Što je veća dopuna, to je stopa bolja: postotak bonusa dodaje se povrh osnove tokens, automatski se kreditira u trenutku plaćanja. Broj baze tokens ovisi o trenutnom tečaju dolara, tako da isti iznos može kreditirati nešto drugačiji broj tokens u različitim danima.

Question 11

Nadopunio sam, ali sam dobio manje tokens od iznosa u rubljama — zašto?

Accepted Answer

Tokeni nisu rublje: isti iznos kreditira onoliko tokens koliko funkcionira po trenutnoj stopi, tako da se broj tokens obično ne podudara s brojem rubalja i može se malo razlikovati iz dana u dan. Bonus za veličinu nadoplate dodaje se na vrh baze tokens. Konačni broj tokens uvijek se prikazuje na stranici za nadopunjavanje prije nego što platite — slijedite to. Ako se nakon plaćanja vaš saldo nije promijenio ili je očigledno manje tokens dodijeljeno nego što je prikazano prije plaćanja, pošaljite poruku podršci sa snimkom zaslona računa (iznos i vrijeme) — provjerit ćemo i nadoplatiti.

Question 12

Nakon plaćanja moje stanje je prazno ili vratilo na nulu — gdje su nestali tokens?

Accepted Answer

Najčešće to znači da ste se prijavili na drugi račun nego onaj s kojeg ste platili: na primjer, ranije ste ulazili na jedan način (putem društvene mreže ili druge e-mail adrese), a sada ulazite drugim — i završavate u drugom profilu. Tokens uvijek ostaje na računu s kojeg je plaćanje obavljeno. Potvrda o plaćanju dolazi na e-mail upravo tog računa — iz nje se vidi koja je to adresa. Prijavite se s njom i stanje će biti na mjestu. Ako se ne možete prijaviti, pišite podršci: provjerit ćemo plaćanje po iznosu i vremenu i pomoći vam vratiti pristup.

Question 13

Kako mogu dobiti potvrdu o uplati?

Accepted Answer

Potvrda se automatski generira i šalje na e-mail korišten za plaćanje. Ako nije stigao ili vam je ponovno potreban, pošaljite poruku podršci s iznosom i okvirnim vremenom plaćanja i mi ćemo ga ponovno poslati.

Question 14

Model ne radi ili je nestao s popisa — zašto?

Accepted Answer

Ponekad je određeni model privremeno nedostupan: ažurira se ili se održava. U međuvremenu odaberite drugi prikladan model - u svakom odjeljku ima nekoliko. Ako je ono što trebate neko vrijeme nestalo, pošaljite nam poruku i predložit ćemo alternativu ili vrijeme.

Question 15

Istječu li tokens tijekom vremena?

Accepted Answer

Ne. Tokeni nemaju datum isteka i ostaju na vašem saldu dok ih ne potrošite.

Question 16

Kako mogu kontaktirati podršku?

Accepted Answer

Opišite svoje pitanje u odjeljku "Podrška" na svom računu — tamo će stići odgovor. Možete priložiti snimku zaslona (na primjer, zaslona s pogreškom). Također nam možete poslati e-poruku na support@neuralspace.pro.

Question 17

Prije sam se prijavljivao putem VK-a, a sada te tipke nema — kako ući u svoj račun?

Accepted Answer

Prijava putem VK-a više nije podržana na stranici. Račun i tokeni pritom ne nestaju: pišite podršci iz odjeljka „Podrška“ u svom računu, priložite poveznicu na svoj VK profil (ili VK ID) i navedite e-adresu na koju se račun može povezati — obnovit ćemo pristup i prebaciti ga na prijavu e-poštom.