मदद और अक्सर पूछे जाने वाले सवाल — NeuralSpace
संक्षेप में (BLUF): NeuralSpace हेल्प सेंटर: टोकन, पेमेंट, जनरेशन और रिफंड कैसे काम करते हैं। नीचे सपोर्ट के उत्तर — सबसे आम सवालों पर।
टोकन क्या हैं और उनका शुल्क कैसे लिया जाता है?
टोकन न्यूरलस्पेस की एकल आंतरिक मुद्रा हैं: वे प्रत्येक टूल (चैट, चित्र, वीडियो, संगीत, आवाज) के लिए भुगतान करते हैं। टोकन का शुल्क केवल सफल परिणाम के लिए लिया जाता है। यदि कोई पीढ़ी विफल हो जाती है, तो इसके लिए कोई टोकन नहीं रखा जाता है, और यदि वे पहले ही काट लिए गए हैं तो वे स्वचालित रूप से वापस कर दिए जाते हैं। टोकन कभी समाप्त नहीं होते और आपके बैलेंस पर बने रहते हैं।
एक पीढ़ी की कीमत की गणना कैसे की जाती है?
लागत चुने गए मॉडल और उसकी सेटिंग्स पर निर्भर करती है: वीडियो के लिए - अवधि, रिज़ॉल्यूशन और गुणवत्ता पर; छवियों के लिए - मॉडल और आकार पर। इसीलिए अंतिम कीमत कार्ड पर दिखाए गए न्यूनतम मूल्य से भिन्न हो सकती है: यह एक "से" संदर्भ है, जबकि सटीक राशि की गणना आपकी सेटिंग्स के लिए की जाती है और आपके शुरू करने से पहले दिखाई जाती है। कीमतें डॉलर की दर से जुड़ी होती हैं और स्वचालित रूप से अपडेट होती हैं।
यह कहता है "पर्याप्त टोकन नहीं" भले ही मेरे पास शेष राशि है - क्यों?
आमतौर पर इसका मतलब यह है कि चुनी गई सेटिंग्स को न्यूनतम दर (उदाहरण के लिए, एक लंबा वीडियो या अधिकतम गुणवत्ता) से अधिक टोकन की आवश्यकता होती है। शुरू करने से पहले अंतिम लागत और अपनी पीढ़ी की सेटिंग की जाँच करें। यदि राशि स्पष्ट रूप से आपकी शेष राशि से कम है और त्रुटि होती रहती है, तो समर्थन संदेश भेजें और एक स्क्रीनशॉट संलग्न करें।
एक पीढ़ी विफल हो जाती है और कुछ भी नहीं बनता है। क्या गलत?
सबसे आम कारण यह है कि अनुरोध ने स्वचालित सामग्री जांच (मॉडरेशन) को पारित नहीं किया है: संकेत या स्रोत फोटो में कुछ ऐसा है जिसे मॉडल संसाधित करने से इनकार करता है। संकेत को अधिक धीरे से दोबारा लिखने, सीमा रेखा विवरण हटाने, या कोई अन्य मॉडल चुनने का प्रयास करें। विफल पीढ़ी के लिए टोकन का शुल्क नहीं लिया जाता है, और यदि ऐसा होता है, तो उन्हें स्वचालित रूप से वापस कर दिया जाता है।
यदि कोई पीढ़ी विफल हो जाती है तो क्या टोकन वापस कर दिए जाएंगे?
हाँ। यदि कोई पीढ़ी किसी त्रुटि के साथ समाप्त होती है, तो टोकन स्वचालित रूप से आपके बैलेंस में वापस आ जाते हैं - आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। जबकि एक पीढ़ी अभी भी "प्रसंस्करण" कर रही है, कोई रिफंड जारी नहीं किया जाता है: परिणाम की प्रतीक्षा करें। यदि यह सफलतापूर्वक पूरा हो जाता है, तो समाप्त कार्य के लिए टोकन लिया जाता है; यदि इसमें त्रुटि होती है, तो वे वापस आ जाते हैं।
एक पीढ़ी को कितना समय लगता है? यह "लटकता" क्यों है?
आमतौर पर कुछ सेकंड से लेकर कुछ मिनटों तक। भारी भार के तहत वीडियो और भारी मॉडलों की कतार कभी-कभी घंटों तक खिंच सकती है। यह सामान्य है: कार्य संसाधित होने के दौरान कोई टोकन नहीं रखा जाता है, और यदि यह किसी त्रुटि के साथ समाप्त होता है तो उन्हें वापस कर दिया जाता है। कार्ड को हटाएं नहीं - इसके ख़त्म होने तक प्रतीक्षा करें और परिणाम अपने आप सामने आ जाएगा।
मैं क्या उत्पन्न कर सकता हूँ और क्या नहीं?
कानून या नियमों को तोड़ने वाली सामग्री निषिद्ध है: हिंसा और क्रूरता के दृश्य, 18+ सामग्री - विशेष रूप से वास्तविक या पहचानने योग्य लोगों और नाबालिगों को शामिल करते हुए - घृणास्पद भाषण, और उत्पन्न सामग्री को वास्तविक दस्तावेजों के रूप में पेश करने का प्रयास। ऐसे अनुरोध मॉडरेशन चरण में स्वचालित रूप से अवरुद्ध कर दिए जाते हैं। विवरण के लिए उपयोगकर्ता अनुबंध देखें.
भुगतान की कौन सी विधियां उपलब्ध हैं?
आप बैंक कार्ड, एसबीपी, यूमनी और क्रिप्टोकरेंसी से अपना बैलेंस टॉप अप कर सकते हैं। भुगतान रूबल में है, और भुगतान की पुष्टि होने के तुरंत बाद टोकन आपके शेष राशि में जमा कर दिए जाते हैं।
भुगतान "प्रसंस्करण" हो रहा है - मुझे क्या करना चाहिए?
"प्रसंस्करण" स्थिति का मतलब है कि भुगतान प्रणाली द्वारा भुगतान की पुष्टि अभी भी की जा रही है - आमतौर पर कुछ सेकंड से लेकर कुछ मिनट तक। इसकी पुष्टि होते ही टोकन स्वचालित रूप से क्रेडिट हो जाते हैं। यदि आपके कार्ड से पैसे चार्ज किए गए थे, लेकिन 15-20 मिनट के भीतर टोकन नहीं पहुंचे, तो रसीद (राशि और समय) के स्क्रीनशॉट के साथ समर्थन को संदेश भेजें और हम इसकी जांच करेंगे।
टॉप-अप बोनस कैसे काम करते हैं?
टॉप-अप जितना बड़ा होगा, दर उतनी ही बेहतर होगी: आधार टोकन के शीर्ष पर एक बोनस प्रतिशत जोड़ा जाता है, जो भुगतान के समय स्वचालित रूप से जमा किया जाता है। आधार टोकन की संख्या मौजूदा डॉलर दर पर निर्भर करती है, इसलिए एक ही राशि अलग-अलग दिनों में थोड़ी भिन्न संख्या में टोकन जमा कर सकती है।