עזרה ושאלות נפוצות — NeuralSpace
בקצרה (BLUF): מרכז העזרה של NeuralSpace: איך עובדים הטוקנים, התשלומים, היצירות וההחזרים. למטה — תשובות התמיכה לשאלות הנפוצות ביותר.
מהם אסימונים וכיצד הם מחויבים?
אסימונים הם המטבע הפנימי היחיד של NeuralSpace: הם משלמים עבור כל כלי (צ'אט, תמונות, וידאו, מוזיקה, קול). אסימונים מחויבים רק עבור תוצאה מוצלחת. אם דור נכשל, לא מוחזקים עבורו אסימונים, ואם כבר נוכו הם מוחזרים אוטומטית. אסימונים לעולם אינם פוקעים ונשארים על היתרה שלך.
איך מחשבים את מחיר הדור?
העלות תלויה בדגם הנבחר ובהגדרות שלו: עבור וידאו - על משך, רזולוציה ואיכות; לתמונות - על הדגם והגודל. זו הסיבה שהמחיר הסופי יכול להיות שונה מהמינימום המוצג בכרטיס: זוהי התייחסות "מאת", בעוד הסכום המדויק מחושב עבור ההגדרות שלך ומוצג לפני שתתחיל. המחירים קשורים לשער הדולר ומתעדכנים אוטומטית.
זה אומר "לא מספיק אסימונים" למרות שיש לי איזון - למה?
בדרך כלל זה אומר שההגדרות שנבחרו זקוקות ליותר אסימונים מהשיעור המינימלי (לדוגמה, סרטון ארוך יותר או איכות מקסימלית). בדוק את העלות הסופית לפני שמתחילים ואת הגדרות הדור שלך. אם הסכום בבירור מתחת ליתרה שלך והשגיאה ממשיכה להתרחש, שלח הודעה לתמיכה וצרף צילום מסך.
דור נכשל ושום דבר לא נוצר. מה לא בסדר?
הסיבה הנפוצה ביותר היא שהבקשה לא עברה את בדיקת התוכן האוטומטית (המתנה): ההנחיה או תמונת המקור מכילה משהו שהדוגמנית מסרבת לעבד. נסה לנסח מחדש את ההנחיה בעדינות יותר, להסיר פרטים גבוליים או לבחור דגם אחר. אסימונים אינם מחויבים עבור דור כושל, ואם היו, הם מקבלים החזר אוטומטי.
האם יוחזרו אסימונים אם דור נכשל?
כֵּן. אם דור מסתיים בשגיאה, אסימונים מוחזרים ליתרה שלך באופן אוטומטי - אינך צריך לעשות דבר. בזמן שדור עדיין "מעבד", לא ניתן החזר: חכו לתוצאה. אם הוא מסתיים בהצלחה, אסימונים יחויבו עבור העבודה המוגמרת; אם יש טעות, הם חוזרים.
כמה זמן לוקח דור? למה זה "נתקע"?
בדרך כלל בין כמה שניות לכמה דקות. תחת עומס כבד התור לווידאו ודגמים כבדים יכול להימתח - לפעמים עד שעות. זה נורמלי: בזמן שהמשימה מעובדת לא מוחזקים אסימונים, ואם היא מסתיימת בשגיאה הם מקבלים החזר. אל תמחק את הכרטיס - המתן עד שהוא יסתיים והתוצאה תופיע מעצמה.
מה אני יכול לייצר ומה לא?
תוכן שמפר את החוק או הכללים אסור: סצנות של אלימות ואכזריות, חומר מגיל 18 ומעלה - במיוחד הכולל אנשים וקטינים אמיתיים או מוכרים - דברי שטנה, וניסיונות להעביר תוכן שנוצר כמסמכים אמיתיים. בקשות כאלה נחסמות אוטומטית בשלב הניהול. עיין בהסכם המשתמש לפרטים.
אילו אמצעי תשלום זמינים?
אתה יכול למלא את היתרה שלך עם כרטיס בנק, SBP, YooMoney ומטבע קריפטוגרפי. התשלום מתבצע ברובל, ואסימונים נזקפים ליתרה שלך מיד לאחר אישור התשלום.
התשלום "מעבד" - מה עלי לעשות?
הסטטוס "עיבוד" אומר שהתשלום עדיין מאושר על ידי מערכת התשלומים - בדרך כלל כמה שניות עד כמה דקות. אסימונים זוכים באופן אוטומטי ברגע שהוא מאושר. אם חויב כסף בכרטיסך אך אסימונים לא הגיעו תוך 15-20 דקות, שלח הודעה לתמיכה עם צילום מסך של הקבלה (סכום וזמן) ואנו נבדוק זאת.
איך פועלים בונוסים להעלאה?
ככל שהטעינה גדולה יותר, כך התעריף טוב יותר: מתווסף אחוז בונוס על גבי אסימוני הבסיס, שזוכה אוטומטית ברגע התשלום. מספר אסימוני הבסיס תלוי בשער הדולר הנוכחי, כך שאותו סכום עשוי לזכות מספר שונה במקצת של אסימונים בימים שונים.