Question 1

Τι είναι τα tokens και πώς χρεώνονται;

Accepted Answer

Τα διακριτικά είναι το ενιαίο εσωτερικό νόμισμα του NeuralSpace: πληρώνουν για κάθε εργαλείο (συνομιλία, εικόνες, βίντεο, μουσική, φωνή). Τα token χρεώνονται μόνο για ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα. Εάν μια γενιά αποτύχει, δεν κρατούνται κουπόνια για αυτήν και εάν έχουν ήδη αφαιρεθεί, επιστρέφονται αυτόματα. Τα διακριτικά δεν λήγουν ποτέ και παραμένουν στο υπόλοιπό σας.

Question 2

Πώς υπολογίζεται η τιμή μιας γενιάς;

Accepted Answer

Το κόστος εξαρτάται από το επιλεγμένο μοντέλο και τις ρυθμίσεις του: για βίντεο — από τη διάρκεια, την ανάλυση και την ποιότητα. για εικόνες — για το μοντέλο και το μέγεθος. Γι' αυτό η τελική τιμή μπορεί να διαφέρει από την ελάχιστη τιμή που εμφανίζεται στην κάρτα: είναι μια αναφορά "από", ενώ το ακριβές ποσό υπολογίζεται για τις ρυθμίσεις σας και εμφανίζεται πριν ξεκινήσετε. Οι τιμές συνδέονται με την ισοτιμία του δολαρίου και ενημερώνονται αυτόματα.

Question 3

Λέει "δεν υπάρχουν αρκετά tokens" παρόλο που έχω υπόλοιπο — γιατί;

Accepted Answer

Συνήθως αυτό σημαίνει ότι οι επιλεγμένες ρυθμίσεις χρειάζονται περισσότερα διακριτικά από την ελάχιστη τιμή (για παράδειγμα, μεγαλύτερο βίντεο ή μέγιστη ποιότητα). Ελέγξτε το τελικό κόστος πριν ξεκινήσετε και τις ρυθμίσεις παραγωγής σας. Εάν το ποσό είναι σαφώς χαμηλότερο από το υπόλοιπό σας και το σφάλμα εξακολουθεί να συμβαίνει, στείλτε μήνυμα υποστήριξης και επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Question 4

Μια γενιά αποτυγχάνει και δεν δημιουργείται τίποτα. Τι συμβαίνει;

Accepted Answer

Ο πιο συνηθισμένος λόγος είναι ότι το αίτημα δεν πέρασε από τον αυτόματο έλεγχο περιεχομένου (εποπτεία): η προτροπή ή η φωτογραφία πηγής περιέχει κάτι που το μοντέλο αρνείται να επεξεργαστεί. Δοκιμάστε να επαναδιατυπώσετε την προτροπή πιο ήπια, αφαιρώντας οριακές λεπτομέρειες ή επιλέγοντας άλλο μοντέλο. Τα διακριτικά δεν χρεώνονται για μια αποτυχημένη γενιά και, αν χρειάζονταν, επιστρέφονται αυτόματα.

Question 5

Θα επιστραφούν τα tokens εάν μια γενιά αποτύχει;

Accepted Answer

Ναί. Εάν μια γενιά τελειώσει με σφάλμα, τα διακριτικά επιστρέφονται αυτόματα στο υπόλοιπό σας — δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Ενώ μια γενιά εξακολουθεί να "επεξεργάζεται", δεν εκδίδεται επιστροφή χρημάτων: περιμένετε το αποτέλεσμα. Εάν τελειώσει με επιτυχία, χρεώνονται μάρκες για την τελική εργασία. αν κάνει λάθος, επιστρέφουν.

Question 6

Πόσο καιρό χρειάζεται μια γενιά; Γιατί «κολλάει»;

Accepted Answer

Συνήθως από μερικά δευτερόλεπτα έως μερικά λεπτά. Υπό μεγάλο φορτίο, η ουρά για βίντεο και βαριά μοντέλα μπορεί να εκτείνεται — μερικές φορές σε ώρες. Αυτό είναι φυσιολογικό: κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας της εργασίας, δεν κρατούνται διακριτικά και, εάν λήξει σε σφάλμα, επιστρέφονται τα χρήματα. Μην διαγράψετε την κάρτα — περιμένετε να τελειώσει και το αποτέλεσμα θα εμφανιστεί από μόνο του.

Question 7

Τι μπορώ και τι δεν μπορώ να δημιουργήσω;

Accepted Answer

Περιεχόμενο που παραβιάζει το νόμο ή τους κανόνες απαγορεύεται: σκηνές βίας και σκληρότητας, υλικό άνω των 18 ετών — ιδίως με αληθινά ή αναγνωρίσιμα άτομα και ανηλίκους — ρητορική μίσους και απόπειρες να μεταδοθεί το παραγόμενο περιεχόμενο ως πραγματικά έγγραφα. Τέτοια αιτήματα αποκλείονται αυτόματα στο στάδιο της εποπτείας. Δείτε τη συμφωνία χρήστη για λεπτομέρειες.

Question 8

Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;

Accepted Answer

Μπορείτε να ανανεώσετε το υπόλοιπό σας με τραπεζική κάρτα, SBP, YooMoney και κρυπτονομίσματα. Η πληρωμή γίνεται σε ρούβλια και τα κουπόνια πιστώνονται στο υπόλοιπό σας αμέσως μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Question 9

Η πληρωμή είναι "επεξεργασία" — τι πρέπει να κάνω;

Accepted Answer

Η κατάσταση "επεξεργασία" σημαίνει ότι η πληρωμή εξακολουθεί να επιβεβαιώνεται από το σύστημα πληρωμών — συνήθως μερικά δευτερόλεπτα έως μερικά λεπτά. Τα διακριτικά πιστώνονται αυτόματα μόλις επιβεβαιωθεί. Εάν χρεώθηκαν χρήματα στην κάρτα σας αλλά τα κουπόνια δεν έφτασαν εντός 15–20 λεπτών, στείλτε μήνυμα υποστήριξης με ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης (ποσό και χρόνος) και θα το ελέγξουμε.

Question 10

Πώς λειτουργούν τα μπόνους ανανέωσης;

Accepted Answer

Όσο μεγαλύτερη είναι η ανανέωση, τόσο καλύτερη είναι η τιμή: ένα ποσοστό μπόνους προστίθεται πάνω από τα βασικά κουπόνια, που πιστώνεται αυτόματα τη στιγμή της πληρωμής. Ο αριθμός των βασικών κουπονιών εξαρτάται από την τρέχουσα ισοτιμία του δολαρίου, επομένως το ίδιο ποσό μπορεί να πιστώσει έναν ελαφρώς διαφορετικό αριθμό μάρκες σε διαφορετικές ημέρες.

Question 11

Συμπλήρωσα αλλά πήρα λιγότερα μάρκες από το ποσό σε ρούβλια — γιατί;

Accepted Answer

Τα κουπόνια δεν είναι ρούβλια: το ίδιο ποσό πιστώνει τόσα κουπόνια με την τρέχουσα τιμή, επομένως ο αριθμός των κουπονιών συνήθως δεν ταιριάζει με τον αριθμό των ρουβλίων και μπορεί να διαφέρει ελαφρώς από μέρα σε μέρα. Ένα μπόνους για το μέγεθος συμπλήρωσης προστίθεται πάνω από τα βασικά κουπόνια. Ο τελικός αριθμός των διακριτικών εμφανίζεται πάντα στη σελίδα ανανέωσης προτού πληρώσετε — συνεχίστε. Εάν μετά την πληρωμή το υπόλοιπό σας δεν άλλαξε ή πιστώθηκαν σαφώς λιγότερα διακριτικά από αυτά που εμφανίζονταν πριν από την πληρωμή, στείλτε μήνυμα υποστήριξης με ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης (ποσό και χρόνος) — θα το ελέγξουμε και θα το συμπληρώσουμε.

Question 12

Μετά την πληρωμή το υπόλοιπό μου είναι άδειο ή μηδενίστηκε — πού πήγαν οι μάρκες;

Accepted Answer

Στις περισσότερες περιπτώσεις σημαίνει ότι συνδεθήκατε σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν με τον οποίο πληρώσατε: για παράδειγμα, παλιά μπαίνατε με έναν τρόπο (μέσω κοινωνικού δικτύου ή άλλης διεύθυνσης e-mail) και τώρα μπαίνετε αλλιώς — και καταλήγετε σε άλλο προφίλ. Οι μάρκες παραμένουν πάντα στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή. Η απόδειξη φτάνει στο e-mail ακριβώς αυτού του λογαριασμού — από αυτήν φαίνεται ποια είναι η διεύθυνση. Συνδεθείτε με αυτήν και το υπόλοιπο θα είναι στη θέση του. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, γράψτε στην υποστήριξη: θα ελέγξουμε την πληρωμή από το ποσό και την ώρα και θα σας βοηθήσουμε να επαναφέρουμε την πρόσβαση.

Question 13

Πώς μπορώ να λάβω απόδειξη πληρωμής;

Accepted Answer

Μια απόδειξη δημιουργείται αυτόματα και αποστέλλεται στο email που χρησιμοποιείται για την πληρωμή. Εάν δεν έφτασε ή το χρειάζεστε ξανά, στείλτε μήνυμα υποστήριξης με το ποσό και τον κατά προσέγγιση χρόνο πληρωμής και θα το στείλουμε ξανά.

Question 14

Ένα μοντέλο δεν λειτουργεί ή εξαφανίστηκε από τη λίστα — γιατί;

Accepted Answer

Μερικές φορές ένα συγκεκριμένο μοντέλο δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο: βρίσκεται υπό ενημέρωση ή συντήρηση. Εν τω μεταξύ, επιλέξτε ένα άλλο κατάλληλο μοντέλο — υπάρχουν πολλά σε κάθε ενότητα. Εάν αυτό που χρειάζεστε έχει φύγει για λίγο, στείλτε μας μήνυμα και θα σας προτείνουμε μια εναλλακτική ή ένα χρονοδιάγραμμα.

Question 15

Τα token λήγουν με την πάροδο του χρόνου;

Accepted Answer

Όχι. Τα token δεν έχουν ημερομηνία λήξης και παραμένουν στο υπόλοιπό σας μέχρι να τα ξοδέψετε.

Question 16

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη;

Accepted Answer

Περιγράψτε την ερώτησή σας στην ενότητα "Υποστήριξη" του λογαριασμού σας — η απάντηση θα έρθει εκεί. Μπορείτε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης (για παράδειγμα, της οθόνης σφάλματος). Μπορείτε επίσης να μας στείλετε email στη διεύθυνση support@neuralspace.pro.

Question 17

Παλιότερα συνδεόμουν μέσω VK, αλλά τώρα αυτό το κουμπί δεν υπάρχει — πώς μπαίνω στον λογαριασμό μου;

Accepted Answer

Η σύνδεση μέσω VK δεν υποστηρίζεται πλέον στον ιστότοπο. Ο λογαριασμός και τα tokens δεν χάνονται: γράψτε στην υποστήριξη από την ενότητα «Υποστήριξη» του λογαριασμού σας, επισυνάψτε σύνδεσμο στο προφίλ σας στο VK (ή το VK ID) και αναφέρετε ένα email στο οποίο μπορεί να συνδεθεί ο λογαριασμός — θα αποκαταστήσουμε την πρόσβαση και θα την αλλάξουμε σε σύνδεση με email.