Sprachagent für jede Website: eine Kugel, die selbst spricht und Tasten drückt

Kurz zur Hauptsache (BLUF)

Ein Sprachagent auf einer Website unterscheidet sich von einem Chatbot dadurch, dass er nicht nur reagiert, sondern auch Knöpfe drückt und den Besucher zum Ergebnis bringt. Wir verraten Ihnen, wie Sie es in drei Schritten installieren, ob es auf alles klickt und wo der Haken beim Geld liegt.

Kennen Sie das Gefühl, wenn Sie eine Website besuchen und eine Minute damit verbringen, nach der richtigen Schaltfläche zu suchen? „Bestellung“, „Tarife“, „Kontakt“ – alles scheint da zu sein, aber man kann es nicht mit den Augen erfassen. Ein gewöhnlicher Chatbot in der Ecke hilft hier nicht weiter: Er antwortet mit einer SMS, aber die Person ist bereits gegangen.

Wir haben etwas anderes gemacht. Ein Sprachagent direkt auf Ihrer Website antwortet laut und zeigt mit dem Finger: Er markiert den gewünschten Block, drückt eine Taste und führt Sie zur gewünschten Seite. Mit einem Tag platziert. Als nächstes erzähle ich dir, wie es funktioniert und wo der Haken liegt.

Wie unterscheidet sich das von einem Chatbot?

Ein normales Widget kann eines tun: schreiben. Unser Makler weiß, wie er zu handeln hat. Der Besucher fragt mit lauter Stimme: „Wo sind Ihre Preise?“ — Der Agent antwortet mit einer Stimme und markiert gleichzeitig den Abschnitt mit den Tarifen direkt auf der Seite. Fragt: „Wie hinterlasse ich eine Anfrage?“ - Der Agent führt zum Formular und zeigt, wo er drücken muss.

Darin ist eine Kombination aus drei Schritten enthalten: Spracherkennung, ein Sprachmodell (Sie wählen welches aus) und Sprachantwort. Das alles dreht sich bereits für uns Sprachanrufe Und KI-Charaktere. Für die Site haben wir eine Agentenebene hinzugefügt – das heißt, das Model chattet nicht nur, sondern entscheidet, was hervorgehoben und wo geklickt werden soll.

So installieren Sie es – drei Schritte

1. Erstellen Sie in Ihrem persönlichen Konto einen Agenten: Stimme, Modell, Anfrage (wer er ist und was er über Ihr Unternehmen weiß).
2. Kopieren Sie den Ausschnitt.
3. Fügen Sie es vor BLK0 auf Ihrer Website ein. Alle.

Der Ausschnitt selbst sieht so aus:

In der Ecke erscheint eine schwebende Kugel. Keine Plugins, Designer oder „Rufen Sie unseren Integrator an“. Funktioniert auf jeder Engine – von einer benutzerdefinierten Landingpage bis hin zu Tilda.

„Wird er nicht anfangen, alles anzuklicken?“

Eine ehrliche Frage, über die wir am längsten nachgedacht haben. Die Antwort ist nein, und hier erfahren Sie, warum.

Der Agent hat keinen freien Zugriff auf die Website einer anderen Person. Er kann handeln nur im Rahmen dessen, was Sie selbst in den Einstellungen zugelassen haben:

• Das Kontrollkästchen „Drücken von Tasten zulassen“ ist deaktiviert, was bedeutet, dass der Agent nur etwas hervorhebt und mitteilt, aber nichts drückt.
• Liste der zulässigen Seiten, zu denen navigiert werden darf. Wenn Sie das Feld leer lassen, navigiert der Agent zu allen Seiten Ihrer Website, kann Sie jedoch nicht physisch zur Domain einer anderen Person weiterleiten.
• Es bezieht sich auf Elemente mit sichtbarem Text („Hinterlassen Sie eine Anfrage“) und geht nicht in den Seitencode ein.

Und das Wichtigste: Die Aktionen funktionieren nur, weil Sie unser Skript selbst installiert haben. Ohne sie gibt es keinen Zugriff auf Ihr DOM. Grundsätzlich kann ein Agent nicht auf die Website einer anderen Person zugreifen.

Geld: Wo ist der Haken?

Es gibt keinen Haken, und das ist keine Redewendung. Für die Einbettung berechnen wir kein separates Abonnement. Die Bezahlung erfolgt per Gespräch – wie bei einem normalen Sprachanruf: Sprachtranskription + Modelarbeit + Voice-Over, zu einem Tarif für die tatsächliche Nutzung. Der Makler steht auf der Website und schweigt – Sie zahlen nichts.

Um zu verhindern, dass ein zufälliger Strom von Bots Ihr Guthaben belastet, gibt es Limits: für Minuten und Token von einer IP Und allgemeine Obergrenze für den gesamten Agenten. Wir stoßen an die Decke – der Agent verstummt höflich und verbrennt nicht weiter Geld. Geldsicher, wie wir es intern nennen.

Was werden Sie als nächstes sehen?

Im persönlichen Konto des Agenten gibt es einen Anfrageverlauf und „hervorgehobene Fragen“ – diejenigen, die Besucher am häufigsten stellen. Das ist ehrlich gesagt eine unterschätzte Sache. In einer Woche erfahren Sie mehr über Ihre Kunden als durch jede Analyse: welche Wörter sie verwenden, wenn sie nach der Lieferung fragen, was sie auf der Tarifseite nicht verstehen, wo sie stecken bleiben. Bearbeiten Sie dann die Website auf der Grundlage von Fakten, nicht von Vermutungen.

Wer braucht es wirklich?

Nicht jeder, das sage ich Ihnen direkt. Wenn Sie eine Landingpage mit einem Bildschirm und einer Schaltfläche haben, ist der Agent überflüssig. Hier lohnt es sich:

• Dienste mit einer langen Website, bei der der Besucher verloren geht (Kliniken, Autodienste, Anwälte, Bauunternehmen).
• Online-Shops – vorschlagen, Kategorie hervorheben, zum Warenkorb führen.
• Online-Schulen und -Dienste, bei denen es viele Tarife gibt und eine Person nicht weiß, was sie wählen soll.

Weitere Details zum Produkt selbst und den Einstellungen finden Sie auf der Seite Sprachagent für Unternehmen. Wenn Sie zunächst Sprach-KI ausprobieren möchten, probieren Sie es aus KI-Charaktere — Es gibt die gleichen Stimmmechanismen, nur für die Kommunikation. Und wir haben in einem Artikel darüber geschrieben, wie Autoren bereits Sprache und Video verwenden KI-Charaktere zur Interaktion mit Fans.

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