Hjælp og ofte stillede spørgsmål — NeuralSpace
Kort sagt (BLUF): NeuralSpace hjælpecenter: hvordan tokens, betalinger, genereringer og refusioner fungerer. Nedenfor svarene fra supporten på de mest stillede spørgsmål.
Hvad er tokens, og hvordan opkræves de?
Tokens er den interne valuta for NeuralSpace: de betaler for hvert værktøj (chat, billeder, video, musik, stemme). Tokens debiteres kun for et vellykket resultat. Hvis en generation mislykkes, tilbageholdes ingen tokens for den, og hvis de allerede var fratrukket, refunderes de automatisk. Tokens udløber aldrig og forbliver på din saldo.
Hvordan beregnes prisen på en generation?
Prisen afhænger af den valgte model og dens indstillinger: for video — på varighed, opløsning og kvalitet; for billeder — på model og størrelse. Det er derfor, den endelige pris kan afvige fra det minimum, der er vist på kortet: det er en "fra" reference, mens det nøjagtige beløb beregnes for dine indstillinger og vises, før du starter. Priserne er bundet til dollarkursen og opdateres automatisk.
Der står "ikke nok tokens", selvom jeg har en balance - hvorfor?
Normalt betyder det, at de valgte indstillinger har brug for mere tokens end minimumshastigheden (for eksempel en længere video eller maksimal kvalitet). Tjek de endelige omkostninger før start og dine generationsindstillinger. Hvis beløbet er klart under din saldo, og fejlen bliver ved med at ske, skal du sende besked til support og vedhæfte et skærmbillede.
En generation fejler, og intet skabes. Hvad er der galt?
Den mest almindelige årsag er, at anmodningen ikke bestod den automatiske indholdskontrol (moderering): prompten eller kildebilledet indeholder noget, som modellen nægter at behandle. Prøv at omformulere prompten mere forsigtigt, fjerne grænsedetaljer eller vælge en anden model. Tokens debiteres ikke for en mislykket generation, og hvis de var, refunderes de automatisk.
Vil tokens blive refunderet, hvis en generation mislykkes?
Ja. Hvis en generation ender med en fejl, returneres tokens automatisk til din saldo - du behøver ikke at gøre noget. Mens en generation stadig "behandler", udstedes der ingen refusion: vent på resultatet. Hvis det afsluttes med succes, debiteres tokens for det færdige arbejde; hvis det fejler, kommer de tilbage.
Hvor lang tid tager en generation? Hvorfor "hænger" den?
Normalt fra et par sekunder til et par minutter. Under tung belastning kan køen til video og tunge modeller strække sig - nogle gange til timer. Det er normalt: Mens opgaven behandles, tilbageholdes ingen tokens, og hvis det ender med en fejl, refunderes de. Slet ikke kortet - vent til det er færdigt, og resultatet vises af sig selv.
Hvad kan og må jeg ikke generere?
Indhold, der bryder loven eller reglerne, er forbudt: scener med vold og grusomhed, 18+-materiale - især involverer rigtige eller genkendelige personer og mindreårige - hadefulde ytringer og forsøg på at videregive genereret indhold som rigtige dokumenter. Sådanne anmodninger blokeres automatisk på modereringsstadiet. Se brugeraftalen for detaljer.
Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?
Du kan fylde din saldo op med et bankkort, SBP, YooMoney og cryptocurrency. Betaling er i rubler, og tokens krediteres din saldo lige efter betalingen er bekræftet.
Betalingen "behandles" - hvad skal jeg gøre?
"Behandler"-status betyder, at betalingen stadig bekræftes af betalingssystemet - normalt fra et par sekunder til et par minutter. Tokens krediteres automatisk, så snart det er bekræftet. Hvis penge blev debiteret dit kort, men tokens ikke ankom inden for 15-20 minutter, send en besked til support med et skærmbillede af kvitteringen (beløb og tidspunkt), så tjekker vi det.
Hvordan fungerer top-up bonusser?
Jo større top-up, desto bedre sats: en bonusprocent tilføjes oven på basen tokens, krediteret automatisk på betalingsøjeblikket. Antallet af basis tokens afhænger af den aktuelle dollarkurs, så det samme beløb kan kreditere et lidt anderledes antal tokens på forskellige dage.